ラクマでの対応がめんどう
購入して、届いた3日後（14日に届いて、16日にした。）に受取評価したのに、評価欄に、挨拶文とコメントが一切ないと書かれた。
届いて、一日たって、午前に、受け取り評価お願いします。夜中の23:55に、一度も連絡ないです！
とすごい催促してくる…
二日目の朝に連絡して、悪い評価
早く受取評価してほしいなら、届ける前に言ってほしいが、だったら、出品なんてやめればって思うのが、本音
不当だと、連絡は用がなかったからしなかった、しなくてもいいと、文句言ったら、挨拶と連絡するのが常識ですよね？頭大丈夫ですか？一度もないって、逆の立場なら不安になりませんか？って言われる。
アマゾンとかは、連絡送らなくても、普通に商品は届きます
挨拶しようがしまいが、どっちでもいいと思います。これっきりなのに。こっちは、お金も払っているし、受取評価もした。と言ったら、
アマゾンに取引メッセージはありません。価値感が合わないって言われ。
評価消去を送ったが、連絡がない人に消去は無理と言われた。
事務局も当人同士で話してと言われます。
評価の消去だけでいいと言ったのに、どうせ出品者側から文句言ってくるからだろうな。
私の評価欄の、相手の評価だけ消去できないかお願いしてみようかな。
コメントなくても、取引は進む。届いたボタンを押したら、それで完了なのに、マイルールを押し付けてくる。やめてほしい。
取引メッセージなんてなくなってほしい。
これも事務局に言う。
トラブルや商品の不具合だけ、事務局が対応してほしい。
退会したいが、ホント安く物を購入できるから、
やめれない。貧乏って、不幸…
201992通目の宛名のないメール
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お返事が届いています
>>>ななしさん
追加です。
すいません。
→「〇/〇までに評価する」と言ってしまったけど、具合がどうしても悪くてという事情を説明し謝罪しても「罰として」…
すいません。事情は説明していなかったです。「すいません。1日遅れてしまい、申し訳ございません。今日中に評価します。」と言いました。
「〇/〇までに評価する」のは、機械の点検をするため、1週間後の休日にしようと思ってました。時間かかると思って…
発送前か発送後か覚えてませんが、
確か発送前だった気がする…
でもまあ、ちゃんと了解をもらったんで、全然私は悪くないですが
出品者が、「1週間も待たせた上、1日遅れたし、こちらは、不誠実だと思いました。」と
了解したのは、あっちなのにと思い、
その時は、面倒くさいと思い、喧嘩はしませんでした。
それ以来、購入の時は、取引メッセージでやり取りしなくなりました。
受取ボタンだけ押せばいいと思ってます。
>>>ななしさん
お返事ありがとうございます。
フリマサイトも色んな人いるんです。
気をつけなければならないと思いました。
確かに評価は早くすべきですよね。
トラブル防止のために…
大手ショッピングサイトとフリマの違いを分かりやすく教えてくださり、ありがとうございます。なるほどと思い、勉強になりました。
こちらも長々と話してしまい、申し訳ございません。
>前、私、機械が作動しなくて、事務局に相談したとき、相互間で解決をお願いします。と返信され、嫌々ながら、取引メッセージで確認したとき、私失敗したんです。
そんなトラブルがあったんですね…。紗紅來さんが動作確認して気づいたのは素晴らしい事と思います。出品者側がそこまで気にしてない事もあるので。
「〇/〇までに評価する」と言ってしまったけど、具合がどうしても悪くてという事情を説明し謝罪しても「罰として」…というのは、やり過ぎな気もします。
私も取引きの最中に不幸が入ってしまい、相手に事情を説明し謝罪した時があったけれど「それは不可抗力なのでお気になさらず」という感じだったので吃驚です。そういう出品者も居ると勉強になりました。教えて下さりありがとうございます。
―――
私の体験談として感じた事をお伝え出来たらと思います
Amazon等のネットショッピングでも粗悪品が届く時があります。
私も電気製品を購入の際、動作確認以前の問題。外観からして問題だらけの酷い具合、それこそ通電したら危険そうな物が届きました。
即、大手ネットショッピング内の問合せから「こういう物が届いた」とメッセージを送りました。出品先から「お手数を掛けますが、これを教えて下さい(幾つかの質も)。可能であればこちらに写真を送って欲しい」と返事が来ました。なので詳細の説明と共に指摘した画像を送信しました。出品先も認めざるを得ないというか…そんな状態で「返金する」という旨と「商品は廃棄して下さい」という返事が来て返金も即されました。
(AmazonだとAmazonを介して代金の支払い・返金がされるので、手続きや支払い方法の関係で少し時間が掛かる事もあります。)
フリマの難しさは「あくまで個人間のやり取り」「トラブルがある時は当事者間で解決を」という点と感じます。
大手ネットショッピングだと企業の目も入り、そういうお店を出店させてしまうと企業の信頼性に響くと判断すれば、そのお店を撤退させる事が出来る。(大手ネットショッピングも売上げが出ない・出せないと出店に関する手数料が払えなかったり、売上の何％を…という問題で撤退せざるを得ないお店も出て来てしまうけど…)
最後に…
私は遭遇した事がないのですが注意点というか…
評価は早めにと言いつつ、必ず商品を確認してからが良いです。
何やら全く違う商品が届いた、届いたけど中身が新聞紙がクシャクシャっと入ってただけ等のトラブルも発生しているようです。
評価をしてしまうと「確認してから評価したんだよね？」となってしまう可能性が…。
紗紅來さんが言うように返金されずになり兼ねないのかなと感じます。
長々と申し訳ありません。
>>>ゆき@もうやめたい さん
やはり、取引メッセージは用があればする以外、私は価値感が分からないです。
>>>ゆき@もうやめたい さん
お返事ありがとうございます。
宛メに関しては、ガイド読まずとも、
普通に登録して、書き込みできたんで、
特に気にしていなかったですね…
読まなくても、自分の愚痴を流すだけのサイト、批判内容等は事務局が読んでからなんで、安心できるって思ってます
否定の言葉流していると思っていなかったですね…。私なりの意見を書き込んだだけなんで…。一応流れましたね…。
申し訳ないです。
ラクマに関しては、ガイド読むか…
考えもしなかったですね…。
でも、新規登録したら、普通に購入、出品できたんですよね…
いつもガイドって、長々して、どこが重要なんか分からないんですよね。覚えられない。ツールの操作内容だけ覚えてます。
やってみて、分からないとこがあったら、調べるか、問い合わせで聞くみたいな風にしてます。
ラクマって、出品者側も購入者側も普通の会社と同じみたいな感じですね。
出品者側の挨拶も、購入者側から買っていただいたんで、ありがとうの意味で挨拶
メッセージを送っているんだと思っていた。必ずそれに対して、返信は自由、しようがしまいが、どんな事があっても、
代金は必ず出品者側に振り込まれると思っていたんで。
ネット販売と同じ感覚でしていた。
もう、プロフに無言取引でお願いします。
って書いてます…。
トラブル巻き込まれたくないし…。
>>>ななしさん
追記です。
参考までにラクマ内の
「トラブルに巻き込まれないために」のURLを添付します
https://faq.fril.jp/guide/torihiki/
ありがとうございます。
>>>ななしさん
お返事ありがとうございます。
→購入者が支払いをしても ラクマで代金が預かり状態。評価が付かないと出品者には代金が入らないです。
そんなシステムになっているんですね。
そうしないと駄目な理由あるんですかね…
→✱取引メッセージについて
取引メッセージ機能は、取引相手との直接的なコミュニケーションの場となります。
最低限の挨拶・意思疎通を行うことは、楽天ラクマのような個人間取引のサービスにおいて、円滑な取引のために必要不可欠です。
挨拶なんて自由だと思ってました。
出品者側が、買ってくれてありがとうの意味でメッセージしているかと思っていた。
普通のネット販売と同じ感覚でしていた。
用があればすれば言いと思ってました。
私が出品者側の立場でも、やんない人もいたんで。
→届いた商品に不備がないか受取評価前に必ず確認。以上のポイントを確認しても、届いてから不備が判明することもあります。
楽天ラクマでは商品を受け取った後、購入者と出品者がお互い評価を投稿した段階で、取引が終了となります。商品が出品時の説明と異なっていた、偽造品の可能性がある、など出品者に確認したいことがある場合は受け取り評価を投稿せず、必ず取引メッセージで連絡しましょう。
また、受取評価は一度投稿すると変更はできません。評価をする前に商品に問題がないかを必ず確認してください。
前、私、機械が作動しなくて、事務局に相談したとき、相互間で解決をお願いします。と返信され、嫌々ながら、取引メッセージで確認したとき、私失敗したんです。
私、〇/〇に評価すると言っといて、体調悪くて、1日遅れて、謝りました。それを弱みにされて、バツとして、送料はあなた持ちにしろって言われたのが嫌な思い出です。
事務局に相談したとき、今回限り送料だけ負担していただけました。
→受け取り評価を投稿せず、必ず取引メッセージで連絡しましょう。
受取評価したら、現金は帰ってこない仕組みになっているんでしょう。ホントやんなくて良かった。
購入者が支払いをしても ラクマで代金が預かり状態。評価が付かないと出品者には代金が入らないです。
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
参考までにラクマ内の
「トラブルに巻き込まれないために」のURLを添付します
https://faq.fril.jp/guide/torihiki/
明確にわかりやすい部分を
ラクマより抜粋・転載します
⬇
✱取引メッセージについて
取引メッセージ機能は、取引相手との直接的なコミュニケーションの場となります。
最低限の挨拶・意思疎通を行うことは、楽天ラクマのような個人間取引のサービスにおいて、円滑な取引のために必要不可欠です。
十分にコミュニケーションをとったうえで、取引を進めていただきますようお願いいたします。
✱購入前に評価欄やプロフィール欄を確認
出品者の評価欄を見て、過去にトラブルがなかったか、信頼できる評価がされているかなどを確認しましょう。プロフィール欄でも、購入者に不利益な条件を記載していないか確認しましょう。
届いた商品に不備がないか受取評価前に必ず確認
以上のポイントを確認しても、届いてから不備が判明することもあります。
楽天ラクマでは商品を受け取った後、購入者と出品者がお互い評価を投稿した段階で、取引が終了となります。商品が出品時の説明と異なっていた、偽造品の可能性がある、など出品者に確認したいことがある場合は受け取り評価を投稿せず、必ず取引メッセージで連絡しましょう。
また、受取評価は一度投稿すると変更はできません。評価をする前に商品に問題がないかを必ず確認してください。
追記です。
ガイドを読まずに自分の思い込みで挨拶しなくて良いとおもっていたなら、マイルールを押し付けてるのは紗紅來さんになってしまいます。
宛メで否定の返事をしてはいけないとありますが、今回に関してはガイドを読んでいないのは良くないですと言わざるを得ないです。
正確には覚えてないですが、到着予定日から2日過ぎたくらいだったと思います。
『発送したので明日か明後日にはそちらにつくと思います。』
みたいな、メッセージを受け取っていたので、予定日を過ぎても受け取った連絡がなかったから確認したのでしょう。
そして私はこのやり取りを別に面倒とか思ってないので、メルカリでの商品購入はなんどかしています。
やり取りが面倒というのなら自販機とか通販サイトを使うしかないと思います。
値段が高いのはやり取りしなくてすむ手数料と思うしかありません。
コンビニが便利だけど高いのと同じです。
>>>ゆき@もうやめたい さん
お返事ありがとうございます。
→金は振り込まれたけど、後で金返せとか言われるトラブルになったらどうしようって思います。
ちゃんと商品届けたから、金返せって言われてもなって思いました。私ならお金返さないかな…
ラクマって、入金期限も決まっているし、
受取評価ボタン押すだけなんで、操作簡単なんですよね。
てゆうか、受取評価ボタン期限とか決まっていたらいいのに。受取評価しなかったら、そのまま自動でお金が出品者に入金されるみたいな。確か、現にそうなっているんですよ。
挨拶するとか、仕事みたいで面倒くさいですね…。ほぼ他人みたいな相手なのに…。
お金払って終了なのに…
目に見えない相手だから、流れ作業でやりたいです。そっちの方が、つい忘れていたとかで、相手側にイライラされたり、怒られなくすみそう。
購入する立場なんで、楽にやりたい。
→実際に私も購入時に同様のやり取りをして、受け取りした後に受け取り確認を忘れていたら売り手の人から「商品は無事に届きましたでしょうか？」
私だったら、3日に受取評価しようとして、そんなメッセージが届いていたら、
商品は無事に届いたかの、確認メールに聞こえます。
ゆきさんは、何日間忘れていたか覚えてますか。
>>ななしさん
お返事ありがとうございます。
受取評価3日って遅いんですか。
普通だと思っています…
そんなラクマにつきっきりでいられない…
皆さん、色々日常の出来事とか、予期せぬトラブルもあるかもしれないです。
そんなに、受取評価せかしてほしいなら、取引メッセージで最初から言ってほしい…
てゆうか、受取評価期限決まってないって、おかしいですよね。決まっていたらいいのに。
ガイドとか見ないです…。
操作方法のやり方とか分かっていたら、
売れたものを出すだけとか、買うだけとかでいいと思います。
何故トラブルになるか分からない。
挨拶がなかったら不安になるかと言う点について、私だったら不安になります。
売る側になったことはないので想像の部分もありますが、お金が振り込まれたら、その対価として商品を相手に届けなければならない「責任」が売り手には発生します。
お金を振り込んだ人が評価も付いてない初めての相手だったら「この人はどんな相手だろう？」とか思いますし、間違って操作ミスで購入してないかな？という可能性もあります。
でもそこで「商品を購入しました。発送よろしくお願いします」とメッセージがきたら「この人はちゃんと購入してくれた人だから発送しよう」と考えます。
そして発送して相手が受け取って「商品が無事届きました、取引ありがとうございました。」と評価と返信をしてくれることで「無事に取引が終わったんだ」と安心することができます。
でもこれらのやり取りが一切無かったら、売り手としては不安になります。
金は振り込まれたけど、後で金返せとか言われるトラブルになったらどうしようって思います。
そういうことが無いために取引メッセージで状況や意思確認をするのは大事だと思いますし、挨拶やメッセージが無ければ不安に感じます。
実際に私も購入時に同様のやり取りをして、受け取りした後に受け取り確認を忘れていたら売り手の人から「商品は無事に届きましたでしょうか？」と確認が来たので「すみません、受け取り確認するの忘れてました。商品は無事に届いてます。取引ありがとうございました。」
と返信して確認と評価送って終わりました。
以上の経験から、挨拶やメッセージは必要だと思いますし、それらがない相手には不安を感じます。
個人的に届いて3日後に評価ってどうなんだろと思います。フリマやオークションでの購入って、お金を払って終わりじゃなく評価をして終わり。最低限のマナーはあるんじゃないかな。
ラクマ使ったことないからガイド見てみました。催促というより出品者の発送通知から一定期間評価がない場合、自動的に送られるリマインドメールな気がします。これもトラブル防止のため。発送通知が来ても荷物が届かないとか。
リマインドメールや通知は他でもあります。
ネットショッピングで商品購入後にレビュー依頼やアマゾンだと「商品は気入りましたか」のメールが来ます。強制ではないですけど、評価を促すメールの1つです。
評価の取り下げがされないのは1度付けた評価は取り下げられない。他のフリマとかも同じです。
他のフリマやオークション使ってます。基本はそんな変わらないけど、最低限のルールがあるし、そのルールがあるから安心して売り買い出来るように感じます。
無用なトラブルは避けるには、1度ラクマのガイドを確認すると参考になるかと思います。
>>>ゆき@もうやめたい さん
お返事ありがとうございます。
→初めて使ったときに商品を買ったら取引メッセージを送りましょう、受け取ったら評価しましょうと促されているので、それに従うのが筋だと思います。
挨拶とか返事なかったら、不安になるんですか。
どんな事があったって、出品者にお金振り込まれるのに…。まずは、入金してから、商品が送られます。そういう流れになっていると思うし…。しかも、ラクマって楽天がしていますし…。
3日で催促されるって、驚きました。
私、多分ラクマで返事しないといけないって、ルール書いていたと思うんですが、
書いていなかった記憶がの方がはっきりしている。
あんまり覚えてないですね。。
非対面？ネット上のフリマだからと感じます
対面だとその場で物の確認、受取りを
双方で確認出来ます
ネット上のフリマだと
結構トラブルがあるような印象です
売り手、買い手の認識や価値観が
違い過ぎるとトラブルになりやすいかと
例えば
売る側が
商品の状態等を示す
発送予定を提示する
実際に届いくと示されてる状態じゃない
(ほぼ未使用とされても、汚れや破損がひどい等)
売り手側も
自己紹介がてら
「神経質な方はご遠慮下さい」
「商品購入前に連絡下さい」
「商品が届き次第評価(連絡)下さい」など
予防線張る人も増えたと感じます
※「商品が届いたら」は、複数の商品を発送している売り手ならありえそう
売り手の評価にも直結し
売りたくても買い手に遠ざかられてしまうと…
他の売り手が、売ろうとしてる相手(買い手)が
どういう評価か参考にする場合もあります
評価によっては売らないとか
どうしても個人間のやり取りなので
色々気をつけないと
トラブルはついてまわるのかなと思います
小瓶主さんの価値観に合わせるならば、最低限の挨拶含め礼儀などをそんなに重視しない売り手から購入するのが一番トラブルになりにくいと感じました
Amazonなどと違い
ラクマは単に売る場所(フリマ)の場所を提供してる
(売り手に手数料が発生)
だけなので
個人間のトラブルの仲裁までは出来ないのかなと思います
ラクマは使ったことないですがメルカリは使ったことがあり、メルカリにも取引メッセージがあります。
初めて使ったときに商品を買ったら取引メッセージを送りましょう、受け取ったら評価しましょうと促されているので、それに従うのが筋だと思います。
アマゾンにはアマゾンの、メルカリにはメルカリのルールがあるように、ラクマのルールがそうなっているのなら、アマゾンのルールで話してはいけないと思います。
ラクマのチュートリアルでそのあたりちゃんと説明されていなかったら、不幸なすれ違いだったなと思います。
紗紅來→病み中返信遅くなりますさんの他の小瓶
生きるの辛い。色々非ある事言われて、傷ついて、鬱気味になったり。何でそう思うのか、理由がない。私が言い返したり、説得したりしたら、相手は黙るか謝る。
ラクマでの挨拶の重要性か。考えもしなかった。心配するもんなん。必ず出品者側に金振り込まれると思っていた。顔も見えない人は、ツール上のやり取りだけでいい。と思っていた
疲れる。人を平等に愛せない。嫉妬してしまう、自分の中の気に入らないものがあったら、いじわるしなくても、顔に出てしまう
以下はまだお返事がない小瓶です。お返事をしてあげると小瓶主さんはとてもうれしいと思います。
またスピリチュアルにお金をたくさん使ってしまった。娘を元気にしたくて、あの手この手…軽く10万は使ったはず
推しの脱退を今でも引きずってる
『ひと』と『こと』を分けたら、自分や誰かを傷つけにくくなるかもしれない。人Aが嫌いなのではなくて、出来事Aが嫌いなのだと。
部活動について。私は、運動部に所属していて、クラスや学年で友達がまあまあいる学生です。私は部活動で仲間外れにされています。
体調不良で疲れました。高校生です。約1年前(高１の冬)に学校へ向かってる途中、急に体調を崩し、そこからずっと体調の悪い日々を過ごしています
ちょっと複雑なことが起きたので良かったらアドバイスください！！ほんとに困ってます
しにたい。学生時代に双極性障害II型になりそれ以来何もかも上手くいきません。他の人みたいに当たり前に5連勤して土日休む、正社員として働いてますがもう心が折れそうです
流したものが流れる頃には死んでいて欲しいって願ってたのにまだ死んでなくて誰か笑って欲しい。
心穏やかに生きていたい
居心地の良い場所でアルバイトか未知の場所で契約社員か
死にたい。大学選びからやり直したい
今日は星のカービィ32周年だとか。おめでとう、カービィ。
本格的に自傷を始めた。蹴られて殴られて、それに反抗したら怒鳴られて。ヒステリーをこれ以上起こしたくなかったからハサミで左腕を何度も切った。
あ、もう無理だ。わたし、高校やってけない。
放置してある文を消化したーい！！（とりあえず３つ）
