仕事の愚痴。しがない地方都市の事務（行政）職員として勤めているものです。仕事の愚痴を聞いてください。どうして一般市民の方はそんなに役所を目の敵にするんでしょうか

しがない地方都市の事務（行政）職員として勤めているものです。
仕事の愚痴を聞いてください。

どうして一般市民の方はそんなに役所を目の敵にするんでしょうか。
もちろんとてもいい方もたくさんいるので全部が全部ということではないのは重々承知しています。
でもやはりつらく、嫌味に当たられた人の印象がどうしても残ってしまうんですよね。

大前提それが嫌なら地方公務員になるなと言うお言葉も大変わかります。
でも少し愚痴らせてください。

私が今いる部署は窓口系のところなのでそれこそ市民と一番身近に接し、やり取りをしております。

電話や窓口でたまに当たりの強い人、います。

私も市民側の意見として、行政は民間企業とは違い、民間なら同じ業種でも自分で会社やお店を選べますから、いやなとことはお付き合いしなくていいですが、行政は住んでしまえば否が応でもそこでいろいろお世話にならなきゃいけないですもんね。自分がいやでも手続きなどしなきゃいけない気持ちもとてもわかります。
一度いやな態度を取られたりすると、その団体すべてに嫌悪感を抱くのもよくわかります。
職員側からみても地方行政職員は変わり者とっても多いと思います。

でも、私は仕事はやるなら楽しく、丁寧にやりたいと思っているので、みなさんにできるだけ平等に丁寧に接したい、実際接するようにしております。

でも、大変失礼ながらお客さんからそもそも上から目の敵にしたような態度を取られてしまうと、すごく悲しい気持ちになります。

ここはお客さんも職員もお互いの寄り添う気持ちがとっても大事なのではないでしょうか。

もしかしたら、その人は行政だからその態度ではなく、民間の会社やお店どこにいってもそのような態度かもしれませんけれど。

これを私の意見として一番強く言いたい、行政だからといってなんでも言っていいわけではないのです、こちらも悲しいとか楽しいとか感情がある同じ人間なんです。ロボットではないんです。傷ついているんです。
大きい声を出したり、ごねればどうにかまかり通ると思っていたりしませんか。

よくあんたは高級取りだからこっちの安月給の気持ちはわかんねえだろうなとか言われますが、それを言って何になりますか。私の給料聞きますか？高卒で働いて10年目で毎日9時まで残業して手取り20万前半です。どうですか。

こちらも法律や規則に従って事務をしており、何もあなたを陥れたいわけではないのはわかってください。固い、柔軟な対応をしろというのもわかりますが、その間としてお互いに折り合いをつけていきたいので、お互いに譲歩しあいたいです。こちらの御提案を一切聞いていただけないのに自分の意見だけ押し通すのはいかがなものかと思います。

その言葉、態度、自分が言われたりやられたりしたら絶対怒りますよねって思うけど、そういう人は自分に都合の悪いことは聞かない、考えないんですよね。悲しいです。

言いたいことを思いついた順につらつらと書き連ねてしまい、まとまりがなくすいませんでした。