バイトでミスをしてお客様を不快にさせてしまいました…。わたしは某牛丼チェーン店でアルバイトをする高校一年生なのですが

ななしさん

ミスに落ち込むのは真面目な姿勢だよ。
落ち込むことが良いことってわけじゃなくて、落ち込む自分には見込みがあるって思って。

私は時々数ヶ月前のミスを思い出して、ミスの次の日の気まずさを思い出して、今日の自分を思い返す。

次の日の落ち込みは、いつからってわけじゃなく今日の自分には生々しい重石にはなってなくて、今日の自分はあの日のミスをしないクラスアップした自分になってる。
そして心は立ち直ってる。

だから、ミスした日は逆のことをする。
数ヶ月後、自分はどうしてるだろう。
今日のことをどう考えてるだろう。
数ヶ月後のその日まで、自分はどんな過ごし方してるだろう。
妄想みたいな感じで、仕事に出て、数ヶ月前の今日したミスを思い出して、あんなミスした時はこうすればとか考えて、仕事して、ミスもあったけどおかげでスキルアップしたなぁって夜に振り返る、っていう想像。

時間薬を先取りする、自分なりに編み上げた自分カウンセリング方法です。
上手くいかないかもだけど、合うかもしれないし、よかったら試してみて、ってアドバイス。

でも、アドバイスとは別にね、どんまい！がいちばんかな。

ななしさん

まず、接客業なら
お客様に怒られる事は絶対にあります。
今までになかった事が凄いぐらい。
あなたに問題が全くなくても、
お客の機嫌が悪いだけで怒鳴られる世界だから。
だから、ある程度諦めた方がいいかも。

あと、そういう時の対応は、店長に聞いてみるといいよ。こんな時はどうしたらいいんでしょう？って、対応をあらかじめ聞いておけば、またそういう事が起きた場合、迷わずにすみます。
それが店の方針になるから、その通り行動して文句言われても、それは店の責任になって、あなたの責任でなくなるからね。気も楽になるはず。

まあでも、少しでもちょっとやらかしたと思ったら「失礼しました！」ってとにかくまず一言、お客様に声を掛ける事ですね。そういう人って、自分をないがしろにされるのが一番腹立つタイプだから。

怒られるのが怖いなら友達に怒った客になってもらって、対応の練習してみたら？
マジでこればっかりは慣れです。

とにかく怒られるのはよくあることだし、
小瓶読ませてもらっても、あなたがそこまで酷く反省しなきゃいけない事じゃないので、気にするな！と言いたいです。多分「失礼しました」って言ってたら済んだ事なので、今後気をつけまーす、ぐらいの気持ちでいいと思います。

あまり気に病まないで下さいねー。

ななしさん

自分はするべきことを最大限やったんだ!って思っておく。
引きずらないで、プラスに考えた方がいいよ。

高校生ですよね？そんなに素直に反省できるって素晴らしいと思います‥。
次から気をつければ大丈夫ですよ。弁当落としたからって誰かの命に関わるわけでも怪我するわけでもないんだし。

落としかけてしまうことは誰でもしてしまう可能性がありますし、次もししてしまったら上手く対応できるようにしようと気持ちを切り替えられるといいのではないかと思います。
むしろ、対応の仕方を身をもって知ることができたと考えるべきではないでしょうか。
バイトを通して経験したことは、社会に出た時にきっと役立ちます。バイトをしていなかった人よりも有利な状態から始められると思います。失敗した時の対応の仕方を既に知っているからです。
真面目な人ほど失敗を重く受け止めてしまいがちですが、誰でもすることです。気にしすぎないでくださいね。
また、店員さんに強い口調を使うことはあまり尊敬できることではないと私は思っています(笑)。そういう方は、あなたを叱っているのではなく怒っているのですから、そういう方の言葉は鵜呑みにしない方が良いかもしれません。