先日アルバイトで商品整理をしている時とあるおじさんに声をかけられました。
長いですが読んでくださるとありがたいです。
私とおじさんの会話↓
おじさん「久しぶり！」(本当かどうか分かりませんが､ここで働いてた人と私が似てたらしい。)
私 「ん？(知らない人だ)人違いじゃありませんか。」
おじさん「ああほんとだ。正面から見ると全然違う人だった。」
私 (会話終わったしどっか行ってくれるだろう)
おじさん 「どこ住んでるの？○○市内？」
私 (まだ会話終わってなかったんだ) 「あ､はい。」
おじさん 「お姉さんマスク外したら絶対かわいいでしょ。あ〜でも今外せないか。」
私「外せないですね〜社内ルールで決まってて。ははは(愛想笑い)」
おじさん「そうだよね〜､彼氏とかいるの？」
私 「いないですね〜」
おじさん 「え〜かわいいから居そうなのに〜」
おじさん「お姉さん立ったらスタイル良さそうだね」
(私はその時低い棚の商品整理をしてたので座ってました。)
私 「ありがとうございます〜ははは(愛想笑い)」
他のお客様に話しかけられたのでここで会話は終わりました。
ですが､そのおじさんが帰る時「またね。」と言って帰って行ったのが怖くてその挨拶に対して冷たく接してしまいました。
今回は私が商品整理をしていたこともあり両脇に品物を抱えていたのでその場から動けなかったのがいけなかったなと思います。(バックヤードに逃げるなどが出来なかった)
多分また来ると思うのですが､その時はどう対処すればいいでしょうか。
201538通目の宛名のないメール
お返事が届いています
ななしさん
バイトお疲れ様です。
私も接客業をしていますが、学生バイトの子が似たような経験をしたと話を聞きました。
うちの店では、まずそのような事があった場合、上司に相談します。
また、その情報をスタッフで共有します。
店内で2人きりにならないようにします。
もしそうなってしまいそうな場合は、そのお客様の話に付き合わず、理由をつけて裏に下がりましょう。
あと名前を覚えられないようにして下さい。
うちの学生バイトさんは、店外で名前を呼ばれたそうです。(◯◯でバイトしてるAさんだよね？と)
一先ずは、直属の上司にこんなことがあり怖い思いをしたと相談して下さい。
話の内容も必ず。(セクハラ発言が含まれています)
また、それに対する対処法も聞いて下さい。
もし、上司があまり良くない対応だった場合はバイトを辞めることを視野に入れて下さい。結局、自分の身を守れるのは自分なので…。
ななしさん
40代男性です。
初対面から彼氏いるのという質問はデリカシーもなく、セクハラとも取れる発言だと思います。おじさんはコミュニケーションを取ろうとしただけかもしれませんが、主さんが不快に思われたのならおっしゃる通り対処すべきですね。
考えられるのは
①上司に相談
②避ける
③迷惑ですとはっきり言う
性格によって対処の仕方は変わると思いますが、まずは①で上司の方に相談されてみてはいかがでしょうか？上司の方に不信感を持っていて相談もできないからここに来られていた場合はごめんなさいm(_ _)m
ななしさん
お店の上司は、あなたの身に起こったことを把握してる？
報告していなければ、すぐに報告。
自分一人で対処しようとしないで、店の上の人や同僚と情報の共有をすることが大事。
その上で店のみなさんで対策を考えてください。
ななしさん
①とても好意的にみた場合
おじさん、人間違いして気まずくて、そんな自分を誤魔化したくて、小瓶主様に一生懸命話しかけた。
ひととおり話して落ち着いて、気が済んだのでスッキリからのルンルンで帰りましたとさ。
めでたし。
②とても警戒してみた場合
そもそも、人間違い自体がウソ。間違えたふりして話しかけた。
話しながら小瓶主様の様子をうかがい、応対してくれたことに気を良くしてロックオン。次回の来店からはつきまとわれる。
めんどい。
実際は、どうでしょうか。
挙げた①②は、あるかもパターン内でも両極端な想像ですが。
とりあえず、店長や同僚に「先日こんな事がありまして」と伝えておいたら、本当に面倒が起きそうになった時に「例のお客さんが」で話が早いかと。
もしかしたら、常習犯的常連さんかもしれませんし、情報共有は大切です。
次回来店の際には、前回？何かお話しましたっけ？くらいのフラットさで、他のお客さんと同じように、軽やかに対応しましょう。
接客業やってると、ただ話したいだけ、みたいなおじさんおばさん、結構出くわします。
このお客さんが、そういう人だといいですね。
バイト頑張ってね。
ななしさん
所詮は店員と客。
本当の事を教える必要もない。適度に個人情報を伏せつつ、愛想笑いしつつ会話を切り上げる。
しつこく付きまとわれるようならまずは社員(会社)に相談してみては。
ななしさん
とても怖い体験をされましたね。
私も店内を1時間近く連れ回されたことがあります。試着室の対応もさせられて、パンツ姿で開けたりされました。
めちゃくちゃ怖いですよね。
自分は助けてアピールを周りにしていたつもりだったのですが、愛想良くしていたので周りのスタッフは知り合いだと思っていたようです。
1時間も連れ回されたら、さすがに気付いてくれた方がいて、男性スタッフが変わってくれました。
怖いと固まるし、愛想笑いになりますよ。
小瓶主様は悪くないです。
言いにくいとは思いますが、上司や話しやすい先輩などに話しておいて、またその人が来たらバックヤードで待機できるように頼んでみてはいかがでしょうか。
(私は融通が効く所だったので、その人が来たら休憩にしてくれました。)
以下はまだお返事がない小瓶です。
お返事をしていただけると小瓶主さんはとてもうれしいと思います。
