自分が優しすぎて辛い。もっと嫌な奴になればいいのに。

優しくて極めてまともな人間を怒らせるなよ…まじでもう…
思考がまともすぎて怒りきれない理由を見つけてしまう優しすぎる人間なんだから
だからこそ怒らせたらダメなんだよ
1発目で即怒れちゃうような精神性の奴とだけやっててほんと

ななしさん

こんにちは。小瓶を読ませていただきました。


ご不快な思いをされましたね。もし僕なら、その場ではあえて何も言わずに帰宅後にお客様の声に投稿をするなり、お客様センターへ電話かメールをします。2回目までなら店員さんへの報告・注意で済ませますが、3回目でしかも誤請求はアウトです。もはや店舗の内々で処理して良いケアレスミスを超えています。


また万が一たまたまその日は機械や通信の不具合が頻発していたかもしれないということも考えられます。あえて大元に連絡して、念のため設備環境を点検してもらった方が良いだろうとの思いもあります。


ちなみに僕はこうしたクレームを入れる時、できるかぎり口頭ではなく記入方式を選びます。順を追って出来事を正確に伝え、先方にも突き合わせをさせた上で、こちらに理があることを分かってもらいたいためです。そしてその際は末尾に自分のフルネームを必ず明記します。こちらも逃げも隠れもしないので反論があるなら真っ向からやり合おうぜという宣言です。


人間、一番学びが多いのはヒヤリハットの時です。相手にとっての本当の優しさを考えるのであれば、礼儀や距離感はわきまえつつ過誤を指摘し、適切な形と言葉遣いで怒りや不快感を伝えることも大切です。せっかくの学びの芽をつむのもそれはそれで良くないですし、また、その方が小瓶主様にとってもストレスフリーで精神衛生上、少しは楽になるかと思われます。

ゆきさんへ

3回まで見逃してやる、4回目はどうなるか分かってんだろうな？って感じだったと思います。

3回も連ミスはちょっとミスしすぎなのでは？と思いますね。しかも、同じ人に。
確かに、人間だからミスしても仕方ありません、しかし社会に出てミスをするのは普通だとありえないと聞いたことがあります。社会に出るまでが、ミスを沢山して、社会に出てもミスをしないようにする修行段階のようなものらしいですね。
その些細なミスが大きなミスに繋がることだってある。接客業なら尚更です。

にしても今の回転寿司は、美味しそうなネタがたくさんあるんですね！俺も今度行ってみようかな…。

ななしさん

 その気持ち良く分かります。だけど立場変わったらやっぱ見える視点が違うんでしょうけどね。だからと言って失敗されたらやっぱかなり嫌な気分になりますね。

 良い風に考えたら、向こうが失敗した。非を認めて対応してくれたのは許せるポイントでしょうか。嫌そうにされるだけよりはマシですね。

 向こうからしたらかなり勉強になった事かと思います。言うまで誰も気づかない。気づいても何もしない。そんな失敗って一番信頼をなくしてしまいますね。詐欺みたいなもの。

 ですが正直、現実問題があるのが人間社会。機械ではないので完璧を追求してもげんなりするばっかですね。だって毎回テストで100点取るって誰も無理ですもんね。だから小さい失敗ぐらいなら、と思いますが、けど不安と不満で嫌になりますね。疑心暗鬼にもなります。自分もそんな感じに悩むのが沢山経験あります。当然今でも。その都度もっと失敗されてるのではと思ったりです。自分も完璧じゃないから怒れないですし。

 皆さん細かいところまで見てるな。感心します。自分だけでは気づかない事ですからね。やっぱ誠実。かなり大事ですね。

店員も客も切磋琢磨したい所です。難しい問題。誰が正義で悪か。そんな話しでもありますね。