どうしたらいいのかわからなくなりました
私の職場は人員も少なく、基本一人で、電話応対、接客、雑用としています。上司が一名、困った時に対応してくれるのですが
その上司があまりにも子どもらしくて。お客様の前で達の悪い冗談やノリを続けるんです。やめてくださいと言っても絶対にやめません。お客様も不快な顔をされ、ささっと帰られるようなこともあります
私は普段、謙虚に前向きに同じミスを繰り返さないように頑張っていますが、滅多にしないミスをしたら、それみたことかっというような嬉々とした表情で、得意気に注意しつつ、私をからかおうとします。○○したら、○○するぞ～、○○に言いつけるぞ～！など、本当に辛い時にばかりするので、泣きそうになります。私は接客業初めてではありません。何年も勤めてきた職場を辞めたのは、体を壊しそうになったからです
今の職場でも、お客様に顔を覚えてもらえるように、自分も常連さんを覚える努力をしました。まだ数ヵ月ですが、40～50名程覚え、基本的なことは全て一人で対応しています。上司にも生意気に取られないよう、ある程度は冗談も言ったり、笑顔を心がけて合わせていますが、上司の気持ちがわかりません。本気で落ち込んだり反省している部下に、どんな死に方が一番楽か～？とか冗談で聞きます？しかも何度も…生活の為に我慢しようと思ってましたが、気味が悪くて…この上司が何をしたいのか、何を考えてるのか理解に苦しみます
仕事は大変だけど好きでした。今は辛くてたまりません。転職する余裕も無く、田舎なので、職事態も少ない所で、どうしたらいいかわかりません
帰宅してすぐ、部屋の物を辺りに投げつけて号泣していました。もう私は限界なんでしょうか
名前のない小瓶
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お返事が届いています
ななしさん
本当にお疲れ様です。もう、主さんの前にお茶出してあげたい。
ところで件の上司は相当変ちくりんですね。こんなへんてこな奴滅多にお目に掛かれません。
その珍獣というような人間に会う意味ってなんでしょうね？その意味は主さんだけが解読できると思うんですが、もしかしたら、もしかしたらですよ、その人に対応できるとしたら、下種な、ジョークにも思えないジョークを楽しむことなんじゃないでしょうか。楽しむというのは同じようにヘンテコな心理状態になることじゃなくて、この珍獣をなんでこんなこと言ってんだろうと動物園の管理人になることです。
そのジョーク楽しいですか？でもいいですし、なんなら、上司さん人生詰んでますねでも良いですし、上司さんろくな死に方しませんよ、でもいい。まともにぶつかるのではなく、柔らかくご自分が躱すことです。
話は変わりますが、先日面白ことを発見しました。
人は自分の対応してほしい対応をするらしいですが、私はどちらかというと批判とか注文に弱いので人にも受容的な対応をします。ところがある方が「私、受容的に聞かれるの好きじゃないんだ」と言いました。何故ですか？と聞いたら「受容的な人と喋るとテンポが遅いし、批判でもなんでも意見が聞きたいから」と。なんとなくわかってはいましたがはっきり言われて目から鱗でした。
上司さんが何を考えてそういうことを言ってるのかわかりません。でも主さんと相当コミュニケーションツールが違っているのはわかります。その違いが嫌なんじゃないですか？
だとしたら、それを躱す術を身に着けるのはいかがでしょう。躱し方は千差万別です。無視もひとつ。反撃もひとつ。そして面白がるのも一つです。
辞めずにこの上司を主さんの掌の上で転がすことが出来れば人生でこんな貴重な場面はありません。
どうぞ、笑って下さい、この上司。彼は珍獣です。滅多に見られません。笑えば主さんに複眼が現れます。これ福眼かもしれない。
几帳面でまっすぐでまじめな主さん。あなたが潰れることはありません。この事態をひっくり返しましょう。そのためには適度な緊張とユーモアが必須なんだと思います。
冬
ななしさん
接客業において、お客様を不快にさせる事をし続ける上司は問題です。貴方が不快だから云々ではないですよ。
その上司よりもっと上の役職の人間なり人事に相談しないといけない事態です。接客業でお客が離れたら元も子もないですから。
あと、どんな上司でも学べるところはありますからね。普段びくびくおどおどしてませんか？上司にだってなめられない事が大事ですよ。強くならないとだめですよ。堂々と！頑張ってくださいね！
ななしさん
【小瓶主さんからお返事きたよ】
小瓶主です
冬さん、温かいコメントありがとうございました。上司はおそらく、ジョークと思っていて、私は嫌がらせだととらえていた
おそらく、受け取り方の違いだと思います
冬さんのいうように、考え方の違いが溝を作っていたんだと思います。私がアホになって、やめてくださいよ～！と今までは返せていたんです。ただ私が仕事でミスしてかなり落ち込んでいた時に、よりによって死に方の雑学を笑顔で披露されて。私も落ち込んでるし、お客様の前だと言うのにそんな会話…動揺しますし、ありえないなと。私もドン引きしてしまって、普通にやめてくださいって伝えたんですが、上司には伝わりませんでした。その日、こんな職場で働くのは精神的に限界だと考えました
今回のことで、仕事とは別に、時に冗談や雑談で盛り上がることも、大切なんだなと気づけました。ただ言い方、伝え方、内容など、配慮は必要だなと思います
上司に本音を伝えて、改善を図り、そのまま働くことも考えましたが、仕事内容のプレッシャーに加え上司とのやり取りで不信感が止まらず全て限界でした。次の職場では、何事も程々に捉えて、価値観や、考え方が違っても、程よく距離を取ろうと思います
ななしさん
【小瓶主さんからお返事きたよ】
小瓶主です
二通目の方、コメントありがとうございます
接客業でお客様を不快にするのは問題ありますよね。上司とは最初、仕事だけして距離を取ったり、不快に思えば黙ったりして対応していました。馬の合う会わないもあると思い、会話も最小限に…そしたら、嫌味とか嫌がらせを時々するようになり、放置してもいいこと無いから、上司と同じノリにしてみようかと工夫もしました
真面目で堅物な人ってイメージを変えて、仕事以外の雑談もして、私は、天然が入ってるらしく、上司もツッコンでくれて、たまにブラクジョーク…が出たりしても、これも仕事だと思っていました。仕事でも信用されるよう、努力もしました
最初は真面目だけどアホな所もある部下扱いだったのが、こいつに何を言ってもいいんだと勘違いされたようで、死に方の話を持ってこられて、一度は軽く断り、二度目は真面目に断り、しつこいので、三度目は苦笑いで答えて、あまりに腹が立ったのと悲しさで、真顔で沈黙して。時給はそこそこだったんですが、お客様も癖の強い方も多く、更に上司が癖が強すぎて辛くて
客前で新人を下げて笑う職場で、言わない人もいることはいたんですが、少ないです。恐らく転職された人も多いかと
ここで辞めなければ人間が腐る…
新人いびるのも自分は嫌だと…
どこの職場でも、新人に当たるような人はいるかと思いますが、あからさまに、悪口にして言いませんよね。指導してる中に混ぜて、お客様の前ってことも考えて加減しますよね
今まで生きてきた中で、業務量、上司達の当たり、上司達の指導と嫌がらせ、全て、一番過酷な職場でした。すぐに辞めることもできたんですが、辞めるつもりなら、苦手な上司との向き合い方も学んでおこうと
あれを乗り越えたのだから、他の職場でもやっていけると自信が持てました。苦い経験ですが、これも糧にして、次に活かすつもりです。いつか笑い話にできると信じて頑張ります
ここを読んでくださった皆様へ
ここに書いてなければ、次に進めなかったと思います。読んでくださり、アドバイスも頂けて大変励みになりました。ありがとうございました
以下はまだお返事がない小瓶です。
お返事をしていただけると小瓶主さんはとてもうれしいと思います。
