上長の評価に対する考え方も、新人さんの仕事の仕方も納得できない。私は一般職でほぼ同じ業務を毎日・毎月繰り返す

長文の愚痴です。
しかも、ハッキリ物申す勇気もないヘタレの。。

私は一般職で、ほぼ同じ業務を毎日・毎月繰り返す、いわゆるルーチンワークをしている。
だから、総合職の人たちと比べて成果がはかりにくい。

ボーナスは、社員全員の成果を順位付けし、上から○人は×か月分という風に決まる。
（営業などではないので、ここの順位付けの仕方は曖昧）
今の上長は、一般職はただルーチンをこなしているだけなので、総合職の仕事を手伝わないと評価できない、と言う。
つまり、一般職の中でどれだけ手際よく仕事をこなして、少しでも時間短縮になるよう改善を図っても、総合職の誰にも勝てない。
たとえ改善できたとしても、上長は一般職の仕事に関りがないので気づくこともない。アピールする場もない。
これっておかしくないですか？そもそもの基本給が違うから、総合職と同じくらい頑張ったと評価されたとしてもボーナス額は総合職の方が断然上。
なぜ同じ土俵に立たされなくてはならないのか、私には理解ができない。

去年入社してきた新人さんがいる。専門卒なのでとても若く、みんなの妹のような存在。私もかわいいと思っているし、仲も悪くない。
しかし、この子がまだ一般職の業務も完ぺきにこなせないのに、総合職の手伝いをしようとする。
そして、言葉遣いや対応の仕方などがわからずに私に質問してくる。
私の仕事の時間も削られるし、そもそも何をしているのかわからないので答えられない。
そして、私が仕事の時間を削ったのは知られることなく、新人さんの成果として上長に伝わる。もう、やりきれない。
そのうえ、新人さんはよく居眠りをする。いくら注意しても居眠りする。その結果、仕事がせっぱつまっていつもアセアセしている。
そうすると、居眠りしてることをしらない上長含めた他の総合職は、お！新人さん、仕事いっぱいかかえて頑張ってるね！えらいね！と、こうくる。
新人さんがかわいがられているのを妬んでいるのかもしれない。
でも、せめて、ちゃんと一般職の仕事ができるようになってから、他の仕事をしてほしい。
そうやって、いつもたくさん仕事を抱えてアセアセしているので、新人さんは一般職の基本業務以外はほぼ未着手。
その未着手部分を私がする→私は総合職を手伝う時間がとれない（ちなみに残業NG）→評価されないというスパイラルに陥っている。

上長の評価に対する考え方も、新人さんの仕事の仕方も、納得できない。