接客向かない気がしてきた。。
お客の自己中さについていけない。
本当に接客が好きでやっている人は、そういう人にもにこやかに気持ちよく対応できるんだろうな。
自分も、表面上はそうしているつもりだけど…
心の中では、「こんな人に売りたくない」と思うことがしょっちゅうです。
マナーの悪さ、言葉遣いの悪さ…
「え？売り切れ？〇日に友達とちょっと見てみよっかと話してたんだけどー！それまでに入るんですよね？」
は？？？？
1点ものってわかってますか？？？？
ていうか、買ってくれるかもわからない人のために入荷なんてできません。
しかも、
「事前に問い合わせてるんだから安くなりますよね？」と当然のごとくぬかす。
ごめん、失礼だけど、お金がないなら来ないで。
自分に見合ったもの買えば良いじゃん。
たとえて言うなら、私だって一流ブランドでウン十万のバッグを買う生活なんてしてないから、そんなところで買おうとも思わないよ？
お金がないのに、高級レストラン入りますか？？？？
値引きできないと伝えても、
「えー！じゃあセールとかしないんですか！」
と、勝手なことをギャーギャー言う…。
まぁ、よくあるよね、棚卸しセールとか。
うちはそういうのないから…
本当に疲れる。
モノの価値がわからない人間て本当に扱いづらい。
よく、ブランドショップにスウェットで来店した実は大金持ちの人をむげに扱って…みたいな話をネットで見かけるけど、そういう話とは違う。
はなから、お金を出すつもりがなくこちらに値下げを要求する。
そういう人は来ないでと言うこと。
その品物を作る職人の身になってほしい。
量産物ではないし、安く仕入れられるものでもない。
例えば、スーパーで売ってるものは、お店の仕入れ値が定価の3割～高くて5割程度でしょ？
だから、ものすごく安いセールしてるけど、そういう品物ばかりじゃないから。
なんでもかんでも一緒にしないで。
一番ひどいのが、振り込みで支払うといって、勝手に分割にされた。
「今お金がないから」と、ちまちま振り込んできて半年かかった。
元々分割払いは受けてないし、分割にするなら手数料とか利子とかつくよね？
なに勝手に無利子のローンにしちゃってんの？
訴訟すれば良かった。
一回、文書送ったけど。
それでも分割を続けると言う図太さ。
振り込みOKじゃなくて店頭現金のみにするべきだな…
あーーーー
もういやだ。
53620通目の宛名のないメール
小瓶主の返事あり
お返事が届いています
ななしさん
（小瓶主）
お返事ありがとうございました。
いろいろとアドバイスくださったり、スッキリするような言葉をかけていただいて、嬉しかったです。
もうちょっと頑張れそうな気がします。
名前のない小瓶
小瓶主さん、大変ですね、それは。
そんな自己中でアホな人、
ドラマとかお話しの世界のことだと思ってた。
それは私、あからさまに嫌悪感出ちゃうから、絶対に無理だわ。
ななしさん
そういうお客様はすぐ忘れるという特技を身につけました。
接客で1番大事なのは、愛情の分配方法だと思います。
ちゃんとしたお客様はお顔もお名前もお買い上げ頂いた品も、お話したことも覚えていますが、そうでない方にはそんな心配りはしません。
私がそんな電話を受けたとしたら、名前や番号だけ共有のブラックリストに入れておいて後は忘れます。
他の方の接客もあるし、他にも商品チェックとか領収書の処理とか、掃除とか、店でやること山ほどありますよね。そんな事でモヤモヤしてる時間無駄なわけで……
主さんの職場はそれなりに高価なお品を扱っているお店のようですし、接客も普通より高いレベルを求められているのかもしれません。普段のお客様も品のある方が多く、それだけに悪い態度のお客様が余計にひどく見えるというのもあるかもしれませんね。
しかし、忘れることです。あなたが心を砕き、気を使うべき相手はその方ではないはずです。
Twitterでとんでもないこと書いて炎上する人を見ればわかるでしょう？
一般的な常識や倫理観で考えるだけ無駄な人もいるんです。
ななしさん
日本はサービス過剰すぎ。
だから客側はサービス精神あってこその接客業だろと逆ギレする始末。
海外なんて接客でもニコリとすらしない。それが普通なんだよ。普通に手を動かしているならわざわざニコニコせんでもいいじゃないか、接客に重荷かけすぎ。笑顔とか、変な客にまでやるの嫌だわ。
ななしさん
接客は、お客様のためにと愛をもってする、というより…。
お客様のために、愛があると見せる技術だと、思っている派です。
良いお客様の為へのサービスを落とす事のない範囲で。店のカラーに合わないお客様を、親身な表情で応対する。自発的には、絡まない。
トータルで、店の何割かは、困るお客様。
毎日そうだから、また○割の業務ね。と、割り切って、仕事してます。
分割振り込みのその方には。次回以降、振り込みを断るいい理由。手切れ金ならぬ、手切れ理由。譲りません。土下座してもいい。笑顔でも涙でも上手に出します。仕事だしね。
ななしさん
接客向かないと思いつつ続けていったら客が人ではなく、お金を落とす機械にしか見えなくなってきた。理不尽な客や、アホな店員達を適当にあしらいまくっているが感情がより欠如していった気がする。なんも心に響いてこない。もはや人間に対して呆れに似た感情しか湧かない。
ななしさん
お客様は王様だからね
暴君はギロチンにかけられればいいのに
ななしさん
お仕事お疲れ様です。
自分も接客業なので気持ちがよく分かります。
いますよね、タダでしてもらって当然。だってサービス業でしょ？っていう態度の人。えー？お金取るんですかぁ！？って、当たり前ですよね、こちらも商売でやってるんで。ボランティアか何かと勘違いしてるんですかね？
自分たちの仕事の価値を分かって納得してお支払いくださるお客様の方がわがままを言わないというあるあるですね（笑）
表向きには態度に出しませんが、質の良いお客様に喜んでいただける接客のみに集中してご縁のない方とは当たり障りなく…を心がけています。
以下はまだお返事がない小瓶です。
お返事をしていただけると小瓶主さんはとてもうれしいと思います。
