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小瓶主さんからのお返事が来た小瓶

弥佳

207268通目の小瓶

高卒の現実と限界。図書館司書の資格は持っておりませんが、運良く公立の図書館スタッフとして働いております。最近、図書館司書の資格が取りたいと思い始めました。

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小瓶主さんからのお返事

僕の現在位置さん

お返事ありがとうございます。
自身の経験と詳細な事例も加えて説明していただき感謝いたします。

おっしゃる通り、司書は広く深くのあらゆる分野の知識と思いやりが行き届いた接遇や自身の向上意欲が求められます。
日頃から多くの書物やニュースなど多くの媒体に触れ、頭にアンテナを張り巡らせ情報を収集しなければお客様に満足していただくような図書館サービスはできません。
周りの先輩スタッフを見てるとそう強く感じますし、そんななかで特に何も役に立ててない自分にもどかしさ、歯がゆさ、恥ずかしさを感じます。「多少手伝って貰うことはあっても面倒をかけずに自分が主体となってやり遂げたい」と思うのです。

一方で不安で怖いと思うところは資格勉強や進学以外にもあります。前職は、サービス業でした。高校生の頃からアルバイトで接客業をしていまして、接客は好きだったのです。
しかし、職場内での人間関係やお客様と店員という立場で色々あり、上司からのパワハラを自覚し、うつ病になってしまいました。
その時にはもう、みんな大嫌いで他人の目が怖く感じ人の幸せや笑顔を気持ち悪いと感じることが当たり前になってしまっていたのです。

そんな経験から、図書館のご利用者にも負の感情を抱いてしまうことがあります。
また、お客様の忘れ物ひとつにしても、図書館は大きく捉えますが、私は「そんなの自分でちゃんと管理出来てないから悪いんでしょ」と思い、対応を間違えてしまったことがあります。
そういった小さなことに責任をもって対応出来なければ、務まらないものなのだとも思います。
仮に資格を取得出来たとしても、周りの方たちのような対応力には自信がありません。言い訳かもしれませんが、1度強く根付いてしまった汚い感情や精神はなかなか治りません。

僕の現在位置がおっしゃるような図書館司書としての相応しい高度な対応や司書としてこれから生きていきたいのか、もう少し自分をよく考えて結論を出したいと思います。
大変ありがとうございました。

弥佳
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