お店で店員さんに話しかけると何故か避けられる、怒鳴られるということがここ最近多くて落ち込んでしまいます。
例①
食品スーパーで商品が見つからないので品出しをしている店員さんに｢すみませんお尋ねしたいのですが｣と声をかけると｢はい！｣と言い後ろによけられてしまいました。商品が見たいのに邪魔だと勘違いさせてしまったか？と思いもう一度近づいても、同極の磁石のように離れてしまいました。コロナ渦で距離を取っているとかではないはずです、その直前にはもっと近距離で話しているのを見かけましたから。
あ、私は話しかけてはいけないのか？と思い商品を探すのを諦めました。
例②
結婚式に参列する予定があったのでデパートでパーティードレスを探していたとき。
色々なお店に入ってみても、まるで無視です。声かけすらしません。こちらから声をかけようとするとフラーっと去ってしまう。
確かに私は美しくはありません。通りすがりの人にブスと言われるほどのブサイクです。しかしそれなりに身なりは整えてお店に行きました。ボサボサ髪スッピン、よれよれのTシャツスエットで行ったわけでもありませんでした。それでも、半数以上のお店で無視やよけられる扱いを受けました。お前のようなデブスに売る服はないよ、と言われていたのかもしれません。(私はこの店には場違いでしたか？とも聞きましたが、｢エーソンナコトナイデスヨー？｣と上ずった声で言われました。)
(ちなみにようやく相手をしてくれたお店では、結婚式だというのに全く飾り気のない濃紺のワンピを勧められました。まるでお葬式の服です…20代後半女、友人の結婚式で受付やスピーチなどの役割はないと伝えました。)
例③
セルフレジでの会計後、忘れ物に気づいたとき。
さっきのレジのところに忘れていないかな？と思い引き返し、近くの店員さんに声をかけたところ｢何！？｣と怒鳴るような返事。
すっかり萎縮してしまい、オドオドしながら該当の忘れ物がないか尋ねました。しかし半笑いで｢見てみれば？｣とだけ。
いや、次につかったお客さんが店員さんに届けたりしている可能性もあるから尋ねたんですが…何かいけなかったのか、それとも店員さんも人間だから感情の起伏もあって当然と考えるべきなのか、と自分を責めてしまいます。
例④
デパートほどではないけれども激安でもない服屋にて。
どんなのが似合うか相談したくて店員さんに｢すみません、服の組み合わせの相談をしたいです｣と声をかけました。こちらの声は特別大きくも小さくもなかったはずです。
するとその店員さんは｢はい！？｣と怒鳴るように返してきました。またもや私は萎縮してしまい、次の言葉を出せなくなってしまいました。
店員さんはこちらが何も喋らないからと、おかしな人、と言いたげな目を向け首をかしげたあと、自分の作業にしれっと戻ってしまわれました。｢何か探していますか？｣とかの確認もなく無言で作業を再開したのです。
この店員さんも、何か仕事やプライベートや何らかでストレスがあったのかもしれません。
そもそも私の声のかけ方が悪かったり、休憩中だったり、そんな程度で萎縮するのが頭おかしいのかもしれません。
しかし、接客業の人がそれでいいのか？と思ってもしまいます。話しかけたそうな客を無視したり、驚いてしまうような声量で鋭く返事をしたり。ストレス社会だから、給料が高い訳じゃないから、人間だから、仕方がないと諦めるしかないのでしょうか？
もし私がそんなことをすれば間違いなく怒られるでしょう。ちゃんと接客しろ、なんで聞かないんだ、いくらプライベートで何があったってプロとして対応しろ、そう言われるでしょう。
私に非がある(来客態度や声かけの仕方、身の丈に合っていない、気にしすぎ、萎縮など)でしょうか。それとも、そんな店員さんがいることがいかがなものなのでしょうか。
ここ数ヶ月で複数回もあったので、さすがに気が滅入ってしまいました。
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